无论问题多么复杂

2020-03-09 15:20

当今,中国制造业正负重前行,而佛山的制造业积蓄三十年,正展现出一线城市的大势与担当,向高端化挺进,然而当前面临的问题也不可忽视:发展极不平衡、低成本恶性竞争严重、售前售后服务落后及服务意识淡薄等,严重影响了制造业滚滚向前的车轮。金万维华南区大区总监罗军威在本次大会上“智能制造需要智能服务”的主题演讲中指出,随着国内人力、土地、环境、能源、资源等要素成本的全面上升,本土制造优势大幅度下降,以服务转型为引领的制造业变革成为新一轮产业竞争的焦点,金万维新一代全渠道智能客服平台帮我吧,便是针对上述痛点的一剂良药。

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客户发起服务请求,首先有机器人响应,当机器人解决不了,便可转接到人工客服并自动生成工单,商机转销售、产品找研发、财务问题找财务部、技术型问题找技术部……形成在不同区域、部门、同事间的跨部门、跨人员的协作,高效协同,无论问题多么复杂,都可以轻松应对。

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