市客管处看到本报报道后

2020-03-10 14:52

2日,本报刊发《清华大学博导在汉被绕道——武汉站到武昌站打的花了108元》,引起市客管处高度重视。通过连日调查取证,市客管处证实文中曝光的出租车不属故意绕道,但该司机言行粗鲁,仍对其进行罚款。

3日,市客管处向报道中所说的“武昌火车站站点管理人员”了解核实,并再次与投诉人张女士进行沟通,还原了事实。当事司机因事前征得乘客同意,故不构成故意绕道三环线;但因其在服务过程中存在向乘客解释不耐心、言行不礼貌的不规范服务行为,依据相关规定,对其给予罚款200元的行政处罚,并退还乘客50多元车费,责令该车所属公司向乘客致歉。

2日上午,市客管处看到本报报道后,立即与清华大学博导张利华取得了联系,并依据其提供的具体信息,查找到当事出租车车号为鄂axh9××。下午,当事司机到市客管处接受调查。

对于调查处理结果,张利华表示满意,4日还通过微博向记者致谢。此事在网上也引发热议。不少网友表示,在全国其他城市也遭遇过司机走环线收费高的情况。网友建议,的士司机最好事先将路线和费用说清楚,做到规范服务,以免产生纠纷。